Expédition et retours
ACHETEZ EN TOUTE CONFIANCE ET SANS RISQUE !
SI, POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, VOUS N'ÊTES PAS ENTIÈREMENT SATISFAIT DE VOTRE ACHAT, VOUS POUVEZ LE RETOURNER POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT, UN ÉCHANGE OU UN AVOIR EN MAGASIN.
POLITIQUE DE GARANTIE DE SATISFACTION D'AUSTRALIANA BOTANICALS
Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit Australiana.life acheté, nous offrons une garantie de remboursement intégral de 45 jours, sans poser de questions (sauf disposition contraire de la loi dans votre juridiction), à compter de la date d'achat du produit.
Pour demander un retour, il vous suffit d'envoyer votre demande écrite par e-mail à hello@Australiana.life en indiquant votre numéro d'identification client et/ou votre numéro de commande.
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Australiana Botanicals Inc
442 Lakeview Drive
Alpine UT 84004
POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition. Pour que nous puissions recevoir et traiter votre demande d'annulation, veuillez nous contacter par téléphone. Les e-mails ne sont pas acceptés immédiatement. Vous devez recevoir un numéro d'annulation de notre part pour que votre demande soit prise en compte. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée et doit être traitée comme un retour. Pour toute question, veuillez contacter notre service client.
CONTRÔLE DE LA QUALITÉ (CQ)
Nous remplacerons, dans un délai de trente (30) jours suivant l'achat, tout produit présentant un défaut. Toutefois, aucun produit ne doit être retourné sans l'accord préalable du Service Clientèle, que ce soit par courrier ou par courriel. Afin de garantir l'émission d'un produit de remplacement, le respect strict de la procédure suivante est requis :
- Une demande de remplacement écrite (courriel) doit être soumise, indiquant le motif de la demande et accompagnée d'une preuve de paiement.
- Dès réception de votre notification, nous vous indiquerons où expédier le produit et vous fournirons un numéro RMA (autorisation de retour de marchandise), qui devra être clairement inscrit à l'extérieur du ou des colis retournés.
Dès réception et vérification, nous vous expédierons un ou plusieurs produits de remplacement.
DROIT DE RÉTRACTATION DE L'ACHETEUR
Aux États-Unis, la loi fédérale autorise un acheteur à annuler certaines ventes sans pénalité avant minuit le troisième jour ouvrable suivant la transaction. Cette règle s'applique aux ventes au détail aux consommateurs d'un montant égal ou supérieur à 100 dollars américains, effectuées hors du siège social du détaillant.
GARANTIES .
Sauf indication contraire expresse dans les présentes, Australiana Botanicals n'offre aucune garantie ni ne fait aucune déclaration quant à la qualité marchande, l'adéquation à un usage particulier, la qualité de fabrication ou toute autre garantie concernant tout produit ou service acheté auprès ou par l'intermédiaire d'Australiana Botanicals.
EXPÉDITION
Nous faisons appel à plusieurs transporteurs commerciaux pour vous expédier vos articles rapidement et efficacement. Parmi ces transporteurs figurent USPS, FedEx et UPS. Dès l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi ainsi qu'une date de livraison estimée.